Omniupplevelse

Den butik eller butikskedja som kan vinna Årets omniupplevelse:

• arbetar långsiktigt för att skapa den optimala köpupplevelsen för kunden
• har ett genomtänkt koncept i alla integrerade kanaler
• har under det senaste året utvecklat sitt erbjudande i flera kanaler, såväl fysiska som elektroniska
• visar på nytänkande serviceidéer, till exempel inom leveranser, betalningslösningar eller returhantering
• arbetar metodiskt med kompetens och kvalitetssäkring av personal
• har varit verksam i minst två år, har lämnat minst en årsredovisning och visat positivt resultat

Det här vill vi ha med din anmälan:

• Företag och kontaktuppgifter
• Motivering till varför just denna butik eller butikskedja ska vinna priset
• Beskrivning av företagets insatser, vad som gjorts, till exempel från online: mobilen/iPaden till butik: skyltning, hela kundvarvet och mötet med säljare och slutligen till avslut
• Om möjligt exempel, bilder eller annan dokumentation som styrker din beskrivning

Andreas Dyrberg Skog (ordförande), Market/Hakon Media
Andreas Svensson, HUI Research
Christer Westerberg, Infor
Magnus Söderlund, Handelshögskolan
Martin Steneby, Samsung